1. Responsable del tratamiento
Domicilio: Valencia, España
Email de contacto: hola@sinergialab.es
2. Qué datos recogemos y con qué finalidad
A través de esta web podemos recoger los siguientes datos personales:
- Formulario de contacto: nombre, email, teléfono y datos de empresa. Finalidad: gestionar tu solicitud de diagnóstico o información y contactar contigo al respecto. Base legal: consentimiento del interesado (RGPD Art. 6.1.a).
- Chat en vivo: los mensajes que intercambias con nuestro asistente de IA. Finalidad: prestarte asistencia y mejorar el servicio. Base legal: interés legítimo (RGPD Art. 6.1.f).
- Datos de navegación: dirección IP anonimizada, páginas visitadas, tiempo en el sitio. Finalidad: análisis estadístico y mejora de la web. Base legal: consentimiento a través del banner de cookies.
3. Plazos de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos:
- Datos de formulario de contacto: hasta 2 años desde el último contacto, o hasta que solicites su supresión.
- Datos de navegación (analítica): máximo 26 meses (según configuración de Google Analytics 4).
- Datos de conversaciones del chat: no se almacenan de forma permanente en nuestros servidores.
4. Destinatarios y transferencias internacionales
Tus datos pueden ser accesibles por los siguientes proveedores de servicios, con los que hemos suscrito los correspondientes contratos de encargado del tratamiento:
- Anthropic, Inc. (Estados Unidos) — motor del asistente de IA. Transferencia amparada en Cláusulas Contractuales Tipo.
- Google LLC (Estados Unidos) — Google Analytics 4. Datos anonimizados. Transferencia amparada en el Marco de Privacidad UE-EE.UU.
- Make.com / Celonis (Unión Europea) — automatización de formularios y notificaciones.
- Cal.com — gestión de citas y agendado.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
5. Tus derechos
En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos ante el responsable del tratamiento escribiendo a hola@sinergialab.es:
- Acceso: solicitar confirmación de si tratamos tus datos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinados casos.
Si consideras que el tratamiento vulnera la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
Respondemos a todas las solicitudes de ejercicio de derechos en un plazo máximo de 30 días desde su recepción. Escríbenos a hola@sinergialab.es.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración: conexión HTTPS/TLS, acceso restringido a los datos, y revisión periódica de las medidas de seguridad.
7. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o en nuestros servicios. Te notificaremos cualquier cambio significativo por email si tenemos tus datos de contacto, o mediante un aviso destacado en esta página.